| Kurzbeschreibung | Einsatz von Teamwire als sichere Lösung für Instant Messaging |
|---|---|
| Verantwortlich |
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| Support | teamwire@support.unibw.de |
Inhalt
Zielstellung
Für eine gesicherte und schnelle Erreichbarkeit von Personen ist neben typischen Medien wie Mail eine schlanke und gesicherte Kommunikation erforderlich.
Für eine sichere unternehmensinterne Kommunikation sind die frei verfügbaren Dienste wie WhatsApp nicht geeignet, da der Schutz der unternehmensinternen Daten (Kontaktdaten, Telefonnummern, Inhalte der Nachrichten) nicht gewährleistet werden kann. Zudem sind diese Dienste eher für eine große Community mit möglichst uneingeschränkter Kommunikation entwickelt. Im Unternehmen sind jedoch die folgenden Ziele von besonderer Bedeutung:
- Nutzung verschiedener Endgeräte vom Smartphone bis zum PC (inkl. Terminalserver) auch mit mehreren Endgeräten parallel
- Verschlüsselung der gesamten Kommunikation
- Festlegung individueller Kommunikationskanäle (Nicht „Jeder mit Jedem“)
- Daten bleiben im Unternehmen, insbesondere Kontaktdaten und Nachrichteninhalte
- automatisierte Sicherung der Kommunikation, so dass bei der Einrichtung neuer Endgeräte auch die Historie verfügbar ist
- Information, ob die Nachricht den Empfänger erreicht hat und diese auch gelesen wurde
Lösung UniBw M
Nach längerer Testphase innerhalb des Rechenzentrums wird die Software Teamwire für die allgemeine Nutzung freigegeben (siehe auch BITS-Protokoll 18/06). Der Server wird von Rechenzentrum betrieben und zeichnet sich (neben der Erfüllung der Punkte unter "Zielstellung") insbesondere aus durch
- Definition von Ad-hoc-Gruppen für einzelne Chats
- Festlegung von Bereichen, welche ausschließlich miteinander kommunizieren dürfen (geschlossene Nutzergruppen)
- Vorgefertigte zentrale Gruppen für dedizierte Aufgaben
- Deutsche Software, orientiert nach EU-Datenschutz)
Eine Kommunikation in Teamwire ist nur innerhalb von definierten Gruppen möglich, Nutzer in anderen Gruppen sind nicht sichtbar und können daher au’ch nicht zu einem Nachrichten-Chat eingeladen werden. Daher ist es erforderlich, dass vor der Nutzung von Teamwire eine (oder mehrere) entsprechende Gruppen eingerichtet werden, Wenden Sie sich dazu bitte an das Rechenzentrum unter teamwire@support.unibw.de
Download und Installation der Software
Die aktuelle Software erhalten Sie über
- Mobile Geräte über die App-Stores (Suche nach Teamwire, Icon
)
- Für alle anderen Geräte unter https://www.teamwire.eu/home-de-de/→ Downloads)
Installation
Die Standardinstallation ist für alle Geräte nahezu identisch. Für spezielle Installationen (von dienstlichen Geräten über Mobile Device Management) wenden Sie sich bitte an den .
- Zustimmung zu AGB und Datenschutzbestimmungen
Bitte beachten Sie hierbei, das es sich um die Bestimmungen des Herstellers der Software handelt. Der Betrieb des Servers und die Speicherung der Daten erfolgt ausschließlich durch das Rechenzentrum auf internen Servern. - Die Angabe der Telefonnummer wird ausschließlich für die Identifikation des Anmeldenden (erfolgt per Zusendung eines PIN-Codes per SMS) benötigt.
- Die Angaben zur Person sind für die späteren Chats erforderlich. Die Mailadresse wird zusätzlich genutzt, um eine Bestätigungsmail zur Registrierung zu versenden.
Angaben unter „Erweitert“ sind nur für externe Mailadressen (nicht @unibw.de) erforderlich.
Externe Nutzer tragen hier den Servernamen teamwire.unibw.de ein. Damit ist sichergestellt, dass die Universität der Bundeswehr München als Provider für Teamwire genutzt wird und nicht der öffentliche Cloud-Dienst.Externe Nutzer benötigen in jedem Fall eine vorherige explizite Einladung zu diesem Dienst durch den lokalen Administrator.
- Nach Bestätigung der Mailadresse (Link in zugesandter Mail) und Eingabe der erhaltenen PIN (per SMS auf Telefonnummer unter 2.) ist die Software fertig konfiguriert.
Nutzung von Teamwire
Starten Sie neue Nachrichten/Chats
Als Besonderheit können Sie
- Jedem Chat einen eigenen Namen geben und diesen auch im Chatverlauf ändern
- Beliebig viel Personen und/oder Gruppen zu diesem Chat hinzufügen
Sie werden aber stets nur diejenigen Personen und Gruppen sehn für die Sie auch berechtigt sind. Individuelle Berechtigungen dazu erstellt das Rechenzentrum.
Die gesendeten Nachrichten werden stets an alle von Ihnen registrierte Endgeräte versendet, auch Ihre eigenen Antworten auf die Nachrichten.
Unterhalb einer jeden Nachricht wird neben dem -Symbol angezeigt, wer von den Adressaten die Nachricht gelesen hat.
Beantworten von Nachrichten
Bei jeder Antwort können Sie
- die aktuellen Mitglieder erweitern
- Den Titel ändern
- Anhänge (Bilder, Videos, Dokumente etc.) hinzufügen
- Nachricht weiterleiten
Deinstallation der Software
Die Software kann ohne Datenverlust wieder entfernt werden. Bei einer erneuten Installation stehen Ihnen alle Nachrichte wieder zur Verfügung. Sollten Sie eine dauerhafte Löschung Ihrer Daten wünschen wenden Sie sich bitte an den RZ-Support.
Historie
Anhänge